1. Identificarea operatorului
Website-ul Alisol.ro este operat de:
ALISTA HOME SRL
CUI: 52773076
Nr. Reg. Com: J2025082087008
Sediu: Str. Deputatului 76, Drăganu, Vâlcea, România
Email: contact@alistahome.ro
Telefon: 0779 202 756
Societatea desfășoară activități de comerț electronic, conform legislației din România.
2. Domeniul de aplicare
Prezenții Termeni și Condiții reglementează:
- utilizarea site-ului Alisol.ro
- plasarea comenzilor online
- raporturile contractuale dintre societate și clienți
Prin utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă integral aceste prevederi.
3. Definiții
- Client – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
- Comandă – solicitare electronică de achiziție produse
- Contract la distanță – contract încheiat fără prezența fizică simultană, conform OUG 34/2014
- Consumator – persoană fizică ce acționează în scop personal
4. Eligibilitate
Utilizarea site-ului este permisă doar persoanelor care:
- au cel puțin 18 ani
- au capacitate deplină de exercițiu
- furnizează informații reale și corecte
5. Natura contractului
Conform OUG 34/2014:
- afișarea produselor nu reprezintă ofertă fermă
- contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către vânzător
- confirmarea poate fi realizată telefonic sau prin email
Societatea își rezervă dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate.
6. Produse și informații
6.1 Descrierea produselor
Produsele comercializate sunt prezentate cu:
- descrieri tehnice
- imagini
- specificații
Se depun toate eforturile pentru acuratețe, însă:
- pot exista diferențe minore de culoare sau aspect
- imaginile au caracter informativ
6.2 Disponibilitate
Disponibilitatea produselor poate varia.
În cazul indisponibilității:
- clientul va fi notificat
- suma achitată (dacă este cazul) va fi returnată
7. Prețuri și facturare
7.1 Prețuri
- toate prețurile sunt exprimate în RON
- includ TVA conform legislației române
- pot fi modificate fără notificare prealabilă
Prețul final este cel afișat la momentul plasării comenzii.
7.2 Facturare
Conform legislației fiscale din România:
- factura se emite electronic
- datele furnizate de client trebuie să fie corecte
8. Procesul de comandă
Comanda se realizează prin următorii pași:
- selectarea produselor
- completarea datelor de livrare
- alegerea metodei de plată
- confirmarea comenzii
După plasare:
- clientul primește confirmare
- vânzătorul poate valida comanda
9. Metode de plată
Metode acceptate:
- ramburs (plata la livrare)
Plata se efectuează integral la primirea produselor.
10. Livrarea produselor
Livrarea se realizează:
- prin firme de curierat
- în România și în Uniunea Europeană
Detalii complete sunt disponibile în Politica de Livrare.
11. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, consumatorul beneficiază de:
- drept de retragere în 14 zile calendaristice
- fără invocarea unui motiv
Excepții:
- produse deteriorate de client
- produse utilizate
- produse care nu mai pot fi revândute
12. Obligațiile clientului
Clientul se obligă:
- să furnizeze date corecte
- să nu utilizeze abuziv site-ul
- să accepte livrarea produselor comandate
- să respecte legislația în vigoare
13. Conturi utilizator (dacă există)
Utilizatorul este responsabil pentru:
- confidențialitatea datelor de acces
- toate activitățile din cont
14. Proprietate intelectuală
Întreg conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri) este proprietatea ALISTA HOME SRL și este protejat de:
- Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor
Este interzisă:
- copierea
- distribuirea
- utilizarea fără acord
15. Limitarea răspunderii
Societatea nu răspunde pentru:
- erori tehnice temporare ale site-ului
- întârzieri ale curierilor
- utilizarea incorectă a produselor
- daune indirecte
Răspunderea este limitată la valoarea produsului achiziționat.
16. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de:
- evenimente imprevizibile
- evenimente externe (cutremure, incendii, pandemii etc.)
17. Protecția datelor
Prelucrarea datelor se realizează conform:
- Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR)
- legislației române aplicabile
Detalii complete în Politica de Confidențialitate.
18. Reclamații și soluționare litigii
18.1 Reclamații
Reclamațiile se transmit la:
Email: contact@alistahome.ro
Termen de răspuns: maximum 30 zile.
18.2 Soluționare alternativă
Conform legislației din România:
- ANPC
- platforma SOL (Online Dispute Resolution)
18.3 Instanțe competente
Litigiile se soluționează de instanțele competente din România.
19. Modificarea termenilor
ALISTA HOME SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni.
Versiunea actualizată este disponibilă pe site.
20. Dispoziții finale
Acești termeni se completează cu:
- OUG 34/2014
- Legea 449/2003
- OUG 140/2021
- Codul Civil